요즘은 지갑에 현금보다는 신용카드를 이용하시는 분들이 대부분입니다. 신용카드 종류도 많고, 다들 몇장씩은 가지고 다니는데 가끔 예기치 않은 이유로 고객센터를 이용해야 할 경우가 있습니다. 오늘은 롯데카드 고객센터를 이용하는 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

고객센터를 이용하는 가장 편한 방법은 대표번호로 전화를 하는 것입니다.

롯데카드의 대표번호는 1588-8100 입니다.

ARS를 이용가능 시간은 24시간이라 언제든지 편하게 이용이 가능하지만, 상담원과의 연결이 가능한 시간은 평일 09 시 부터 18시 까지 입니다. 하지만 예외도 있습니다.

분실신고 및 해제와 보이스피싱 피해신고는 24시간 가능합니다.

평일 콜백 시스템 운영

상담사 연결 지연시에는 연락처를 남기면 롯데카드에서 상담이 가능한 시간에 전화를 해줍니다. 바쁘지 않으신 분들은 콜백을 이용하시는 것도 편리합니다. 이용하는 방법은 1588-8100 으로 전화한뒤 상담연결을 선택 후 연락받으실 전화번호를 남기면 됩니다.

ARS 이용방법

ARS 이용방법은 다음과 같습니다.

1588-8100 - 1 ㅣ 누르는 ARS

                 2  |  말로하는 ARS

                 3  |  장기카드대출(카드론)상담, 아파트 관리비 자동납부 상담사 연결

1 | 누르는 ARS 

     - 1 개인회원

     - 2 가맹점 회원

     - 3 법인회원

     - 4 카드 사용 등록

     - 5 신용대출/할부금융

     - 8 분실신고/보이스피싱 신고

     - 0 단순상담/비회원/카드신청 문의 입니다.

아래는 현금서비스 및 장기카드론 서비스에 대한 ARS 번호 입니다.

아래는가장 많이 사용되는 메뉴이고, 분실에 관련된 사항이라 꼭 알고 계시는 것이 좋습니다.

ARS 이용시 요금은 모두 유료이므로, 꼭 알고 사용하시고 가급적이면 짧게 사용하시는 것이 좋습니다.

이렇게 롯데카드 ARS 이용방법에 대해서 알아보았습니다.

오늘은 NH 농협카드 고객센터 전화번호 하고 이용방법을 확인해 보겠씁니다.  이미 하나카드와 삼성카드는 확인했지만, 농협카드도 사용을 많이 하시는 분들이 많아 다루어 보도록 하겠습니다.

우선 농협카드 고객센터 대표번호는 1644-4000 번입니다. 

추가로, 많이 쓰시는 금융(카드대출전용) 은 1644-7400 입니다.

또 많이 카드가 없으신 분들을 위한 카드신청은 1644-2744 입니다. 추가 발급 등도 이번호로 문의하시면 됩니다.

아래의 절차대로 따라 하시면 금방 빠른 연결이 됩니다.

1 분실/금융사기신고 

1) 분실신고, 2) 분실해제, 3) 분실신고내역조회, 4) 금융사기신고, 0) 상담사연결

즉, 1번을 누르시고 또 1을 누르시면 분실신고가 연결됩니다.

# 빠른말 메뉴

 1) 이용한도조회, 2) 결제대금 조회 및 즉시출금, 3) 사용내역조회, 4) 장기카드대출, 5) 단기카드대출, 6) 카드사용개시등록

2 개인 - 개인회원메뉴는 너무 많아서 그림으로 대신합니다. 맨처음 2번을 누르고 아래 코드를 눌러 진행하시면 됩니다.

3 기업 4 가맹점 

5 사용개시 / 비밀번호 등록

1) 사용개시등록, 2) 비밀번호 등록, 0) 상담사 연결

6 비회원서비스 및 카드발급진행조회

1) 카드발급신청 2) 카드발급진행조회 0) 비회원서비스

7 기프트카드 및 문화누리카드

8 채움스케치

9 외국어 서비스 

1) 영어상담 2) 일본어상담 3) 중국어 상담

외국어 서비스도 진행 중입니다. 이렇게 NH농협카드 고객센터 전화번호에 대해 알아보았습니다.

개인워크아웃을 신청하기 위해서는 신용회복위원회에 직접가서 신청하는 방법도 있지만, 온라인상의 신용회복위원회 사이버지부에서 신청이 가능합니다. 신용회복윈원회 사이버지부에서 하는 일에 대해 알아 보도록 하겠습니다. 지부에가서 신청시에도 사이버지부에서 미리 방문예약을 하셔야 합니다. 물론, 예약 없이 가도 되지만, 상당히 오래 기다려야 할 수도 있으며, 경우에 따라서는 예약자들에게 밀려서 상담을 받지 못하는 경우가 생기는 경우가 있으니 반드시 사이버지부를 통해서 예약 후에 방문하는 것이 좋습니다.

신용회복위원회에서는 개인의 신용에 관련된 것은 거의 모두 취급을 합니다.

각각의 대해서 주요 업무에 대해 알아보도록 하겠습니다.

1. 신용회복지원

신용회복위원회의 채무조정제도

신용회복위원회의 채무조정제도는 채권금융회사에 대하여 채무자가 부담하는 채무를 상환기간 연장 및 분할상환, 상환유예, 채무감면 등의 방법으로 상환조건을 변경하여 안정적 채무상환 여건을 마련함으로써 채무자의 경제적 회생을 도모하는 제도입니다.

지원내용

 신용회복지원을 신청하신 분의 실제 상환 가능성을 고려하여 상환기간 연장 및 분할상환, 이자율 조정, 변제기 유예, 채무감면 등의 방법으로 채무조정을 하게 되며, 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

상환기간 연장

- 무담보 채무 최장 10년, 담보채무 3년이내 거치후 20년이내 분할상환

* 단, 대출금의 종류, 총채무액, 변제가능성, 담보, 채무자의 신용 등을 고려하여 조정

변제기유예

실업,휴업,폐업,재난 등으로 인하여 변제기 유예를 지원할 필요가 있을 때 개인워크아웃의 경우  2년 이내의 기간 내에서 채무상환을 유예할 수 있습니다.(6개월 단위 지원, 유예기간 이자율 2%)  단, 프리워크아웃(사전채무조정)의 경우는 1년 이내의 기간 내에서 채무상환을 유예할 수 있습니다.(유예기간 이자율 3%) 

* 담보채무는 변제기 유예 미적용

채무감면

개인워크아웃의 경우 이자는 전액,  원금은 채무성격 및 채무자의 가용소득으로 채무원금을 상환하는데 소요되는 기간(변제소요기간)을 고려하여 최대 30~60%, 사회취약계층인 경우 최대 90%까지 감면

- 담보채무는 연체이자만 감면가능(원금 및 약정이자는 미감면) 

사전채무조정(프리워크아웃)의 경우 연체이자 전액 감면 및 조정이자율은 신청당시 약정이자율의 50%까지 조정 가능합니다. 단, 조정이자율이 5%미만인 경우 5%를 적용하며, 약정이자율이 5%미만인 경우에는 약정이자율을 조정이자율로 합니다.

2. 개인회생/파산지원

신용회복위원회의 개인워크아웃을 이용하기 어려운 분들이 채무문제를 해결할 수 있도록 개인회생 또는 파산 절차에 대한 상담과 신청서류 작성을 무료로 지원하는 제도입니다. 법원을 통한 개인회생 및 파산과는 별도로 신청이 가능합니다. 

법무사를 통해서 개인회생시에는 수임료가 많이 들어가지만 신용회복윈원회를 통하면 거의 수임료를 아낄수 있습니다.

3. 소액금융지원

사이버지부내에서 일정 자격이 되면 소액으로 대출을 지원을 해줍니다.

4. 보증지원

대학생ㆍ청년 햇살론은 은행권 이용이 어려운 대학생, 저소득 청년층에게 신용보증지원을 통하여 생활자금대출 및 고금리 전환대출을 은행권에서 저금리로 받을 수 있도록 지원해드리는 제도입니다.

5. 신용카드지원

성실상환자의 소액신용카드 지원사업이란?

통상 채무조정을 성실하게 상환하여도 신용등급 등의 영향으로 신용카드 발급이 제한되는 경우가 많은데,  이러한 불편을 해소하고자, 채무조정을 성실히 변제하신 분들이 금융생활이 편리하도록 신용카드사와 제휴, 소액신용카드를 발급받을 수 있도록 하는 제도입니다.

좀더 자세한 내용은 https://cyber.ccrs.or.kr/ 에서 확인하시면 됩니다.

2018년도에 금융위원회에서는 개인정보평가체계 종합개선방안을 마련했습니다. 이에 대한 조치로서 오늘인 2018년도 6월 26일 이후부터는 채무불이행(신용정보사)의 등록 기준이 변경이 됩니다.

아래 표는 2018년도 1월에 발표한 종합개선방안내용입니다.

[ 현행 채무불이행(신용불량) 등록기준 ]

연체기간 3개월, 연체금액 10만원이상일 경우 등록

[ 변경안 ]

연체기간 3개월, 연체금액 50만원이상일 경우 등록

따라서 , 현재 50만원이하의 금액이 연체중이라면 6월26일 이후 모두 채무불이행 정보는 해제가 됩니다.

그리고, 해제된 채무불이행 정보는 2018.12.3일 이후 부터는 없어지게 됩니다.

이외에도 현행 10등급으로 되어 있는 신용등급도 0~1000점의 점수제도로 변경이 되고, 단기연체의 경우 10만원 5일에서 30만원 30일로 변경되는데 이에 대한 부분은 아직 변경이 되지는 않았습니다.

오늘은 삼성카드 고객센터의 전화번호 및 이용방법에 대해 알아보도록 하겠습니다. 지난 번에는 하나카드에 대해서 알아보았는데, 하나카드는 다음 링크로 가시면 확인이 가능합니다.

하나카드고객센터 바로가기

위의 그림에서와 같이 삼성카드 대표 전화는 1588-8700 입니다.

대부분의 기본적인 업무는 대표전화를 이용하시면 됩니다. 예를 들어 결제일변경/결제내역/결제 승인취소 미납내역등을 대표전화로 전화를 걸어 업무를 보시면 됩니다.

삼성카드의 경우 업무내용에 따라 몇가지로 분리 되어 있으니, 아래 내용을 참고하시어 전화번호를 적절히 바꿔서 전화하시면 됩니다.

많은 분들이 이용하실 것으로 예상되는 게 분실신고일 것입니다. 사실 다른 업무같은 경우는 대표번호로 전화를 걸어서 상담원과 통화를 하여도 대부분 처리되거나 업무에 맞는 전화번호로 연결시켜 주지만, 카드 분실 같은 경우는 최대한 신속하게 처리하는게 좋기 때문에 다이렉트로 전화해서 처리하는 것이 좋습니다.

분실신고와 한도승인은 같은 번호를 사용합니다. 1588-8900 입니다.

카드론이라든지 카드대출을 이용시에는 1588-8600을 이용하시면 편리합니다.

소득공제 부분은 요즘은 대부분 온라인상에서 자동등록이 되기 때문에 크게 이용할 일은 없어 보입니다.

알아두면 편리한 단축키 모음 - 대표번호 이용시 

사실 ARS에 연결하면 안내멘트가 상당히 오랜시간 나오게 되는데, 위의 단축키를 이용하면 바로 바로 해당 서비스로 접근이 가능하니 되도록 이면 단축키를 써서 통화를 하면 엄청시간도 단축되고, 짧은 통화로 업무를 처리할수 있습니다. 자주 이용하는 단축카를 외워두면 편리하겠습니다.

이렇게 해서 삼성카드고객센터 전화번호에 대해 알아보았습니다.

오늘은 하나카드 고객센터의 전화번호를 알려드리리겠습니다.

위에서 보시다 시피, 하나카드 고객센터 전화번호는 국번 없이 1800-1111 입니다.

카드를 사용하다 보면 가끔 고객센터에 전화할 일이 있는데, 분실이라든지, 결제일변경, 아니면 결재 취소등 여러가지 이유로 하나카드 고객센터에 전화할 일이 생기곤 합니다. 

꼭 기억하셨다가 문의 할 일이 있으면 국번없이 1800-1111로 전화하시면 됩니다.

또한, 하나카드 고객센터 대표 전화번호 이외에 좀더 분야별로 이용이 가능합니다.

금융관련 상담(대출, 현금서비스 등)은 1800-1000

승인관련 상담 : 1800-2000

카드신청 상담 : 1800-3000 으로 구체적으로 나누어져 있습니다.

위의 그림만 있으면 상담시 매우 편리할것 같습니다. 제일 많이 이용하시는 분실신고나 금융사고의 신고는 1800-1111로 연결 후 "8"번을 누르면 바로 연결이 가능하니 매우 편리하게 이용이 가능합니다.

하나카드에서는 또한, 청각 및 언어에 장애가 있으신 분들을 위하여, 수화/보이는 ARS 서비스를 제공합니다. 혹시라도 이글을 보시는 분들 중에 장애가 있어서 발만 동동 구르는 분이 있으시면 070-7451-9777로 전화하시어 이용하시면 하나카드 고객센터에서 도와줄것이니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

오늘은 하나카드 고객센터에 대해 알아 보았습니다.

대출이라든지 아니면 올바르게 신용생활을 하고 있는지 가끔 확인할 필요가 있습니다. 일정금액을 내게 되면 본인의 신용정보를 조회할 수 있지만, 많이 사용하지 않는 분들은 무료로 신용등급을 조회할 수 있는 방법이 여러가지 있으므로, 그것을 이용해서 조회해 보는 것도 좋습니다. 예전에 비해 신용등급을 보기위해 올크레딧이나 나이스지키미를 이용하는 요금이 많이 올랐으므로, 그리 많이 이용하시지 않는 분들은 잘 기억하시고 계시다가 무료로 이용하는 방법을 권장합니다. 물론 지속적인 평점관리등이 필요하신 분들은 올크레딧이나 나이스지키미 중에서 하나를 선택하여 지속적으로 신용관리를 하는 것도 신용등급을 올리는 하나의 방법입니다.

신용등급 및 신용평점 무료로 확인하는 법

1. 토스(Toss) 앱 이용

 아이폰이나 안드로이폰 상관없이 앱이 나와있습니다. 스마트폰을 이용하시는 분들은 기본적으로 무료로 사용이 가능하십니다.

아이폰의 경우는 앱스토어에서 다운 받으시면 되고, 안드로이드폰은 플레이스토어에서 앱을 다운로드 받으시면 됩니다. 간단한 인증 후에 신용관리라는 탭을 치고 들어가면, 본인의 신용등급이라든지 , 대출내역 , 연체내역 등 다양한 본인의 신용정보를 확인하실 수 있습니다. 

기본 정보는 올크레딧과 동일한 내용으로 제공되는 것으로 보아,  토스와 올크레딧이 제휴하여 서비스를 하는 것으로 보입니다.

2. 서민금융나들목을 통한 무료 신용조회

올크레딧이 이용가능합니다. 현재는 신규회원의 경우 1년간 횟수 제한 없이 이용이 가능하나, 내년부터는 2개월에 1회, 총 1년에 6회 이용이 가능합니다. 나이스지키도 이용이 가능한데, 이용 버튼을 누르면 나이스지키미로 이동이 되어 온전히 나이스지키미 사이트에서 이용이 가능합니다. 하지만, 나이스지키미의 경우 무료회원에 한해서 현 3회 이용이 가능합니다. 

올크레딧과 나이스지키미의 경우 신용평점 산정방식이 많이 달라서 , 평점도 틀리고, 신용등급체계도 많이 틀립니다. 금융기관도 개인의 신용정보를 조회하기 위해 올크레딧이나 나이스지키미를 통하는데, 금융기관에 따라 선호하는 곳은 틀리니 두곳다 가끔 이용하시는 것이 좋습니다.

 3. 크레딧 포유를 통한 무료 신용조회

한국신용정보원에서 운영하는 크레딧포유의 경우에는 완전무료이나, 평점이나 등급은 확인이 안됩니다. 하지만, 본인의 대출내역이라든지, 신용카드 발급내역 등에 대해서는 충분히 검색이 가능합니다.

그리고, 장기채권 소각내역, 채권이 매각되었는지에 대한 정보를 알수 있습니다. 장기 연체 중이신분들이 채권이 이리저리 팔리게 되면, 해당사이트를 통해 확인이 가능합니다

이상과 같이 무료로 신용등급, 신용평점을 조회하는 방법에 대해 알아 보았습니다. 해당 서비스를 통해 올바른 신용생활을 영위해 나가시기 바랍니다..

개인회생을 준비할 때는 초기에 준비해야할 기본 서류가 꽤 많습니다. 그렇다고 해서 며칠씩 걸리는 일은 아니며, 조금만 발품을 판다면 몇시간 정도면 대부분 준비가 가능하니, 개인회생을 준비하시는 분들은 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.

개인회생시 필요한 기본 서류를 미리 미리 준비해서 원하는 법무사사무실로 가져 가면 아무래도 왔다갔다 하면서 소요되는 시간을 많이 줄일 수 있으니 준비중이신 분들은 미리 기본서류를 준비해 놓는 것이 좋겠습니다.

대부분의 서류는 주민센터에서도 발급이 가능하지만, 꼭 구청에서만 발급이 가능한 서류가 있으니, 되도록이면 구청에 방문하여 한번에 다 서류를 발급받는 것이 시간 절약을 할 수 있겠습니다. 일부는 인터넷으로도 발급가능하지만, 꼭 구청을 가야 할 경우가 있다는 것을 명심하시기 바랍니다.

법무사마다 요청하는 서류는 일부 틀릴 수 있으나, 대부분은 동일합니다. 경우에 따라 생략하는 경우가 있지만 대부분 기본 서류는 동일합니다.

다만, 직장인의 경우와 자영업자와는 일부 서류가 틀릴 수 있으니, 본인에 맞는 서류를 발급받을 수 있도록 잘 살펴보고 방문하시기 바랍니다.

기본 증명서류

• 주민등록증사본

구청에서 발급받는 서류

• 주민등록등본
• 주민등록초본
• 가족관계증명서
• 지방세 세목별 과세증명서 ( 최근 5년 , 본인 배우자 포함 )
• 지적전산자료조회결과 - 재산은닉을 심사하기 위함입니다.
• 인감증명서 ( 채권자 수 + 2~3부 추가)
• 자동차가 있을지 자동차 등록원부(갑구/을구)
• 부동산이 있을 시 부동산등기부등본

위의 서류와 인감도장만 준비하면 접수는 가능하지만, 이후 보정시 또 제출을 요청받게 된는 경우가 있으니  바쁘면 기본 서류만 준비해도 가능합니다.

부채증명원의 경우에는 대부분 법무사사무실에서 알아서 채권사에 팩스 또는 방문으로 받아내기 때문에 채권사 목록만 정확하게 안다면 크게 채권사에 대해서는 준비해야 할 사항은 없으며, 부채가 발생하게 된 경위에 대해서만 정확히 알려주면 됩니다.

직장

• 1년미만 - 근로계약서
• 급여명세서
• 급여입금되는 통장 사본
• 재직증명서

영업소득자 - 개인사업자의 경우

• 사업자등록증
• 소득금액증명서
• 영업장부

기타

• 전월세 임대차 계약서 사본
• 무상거주 확인서
• 인감증명
• 보험가입조회서 - 팩스발급
• 건강보험득실확인서 - 팩스발급
• 연금 가입내역서 - 팩스 발급
• 장애인등록증( 해당사실이 있을 경우)
• 기초수급자증명서( 해당사실이 있을 경우)
• 진술서 ( 대부분, 법무사와 같이 작성하며, 구두로 설명해 주어도 됩니다 )

대부분은 위의 서류만 발급하면 되며, 많아 보이지만, 실제 구청에 방문하여 발급하고 전화로 팩스 신청을 통해 발급이 가능하므로, 실제 시간은 그리 올래 걸리지는 않으니, 서류 발급에 너무 스트레스 받지 마시기 바랍니다.

이상으로 개인회생시 필요한 서류에 알아 보았습니다. 이글이 도움이 되었길 바랍니다. 

인터넷 검색을 하다 보면 가끔 무직상태인데 개인워크아웃을 신청하려고 하는데 가능한지 질문을 하는 경우를 많이 봅니다. 원칙적으로는 안되지만, 여러가지 다양한 방법이 있으므로, 포기하지 않기를 바랍니다.

개인워크아웃의 경우 신청자격이라든지 원금탕감/부양가족 같이 중요한 부분이 개인회생에 비해 좀더 많이 채무자에게 유리한 점이 많습니다. 

개인회생의 경우 본인의 소득이 없으면 절대 신청이 불가능하지만, 개인워크아웃의 경우에는 본인의 소득이 없더라도 배우자의 소득으로 개인워크아웃을 신청이 가능합니다.

또한, 아르바이트 라든지 일용직 조금이라도 소득을 증명할 방법이 있다면 또한, 신청이 가능합니다. 또한, 월급을 현금으로 받더라도 "소득진술서"를 작성하여 소득을 인정받을 수 있습니다. 현금소득이 없어서 포기하시는 분들이 없었으면 합니다.

따라서 개인회생이 소득 증명이 안되어서 신청이 안되시는 분들은 꼭 신용회복위원회에 가셔서 상담을 받아주시는 게 도움이 됩니다. 

현금 소득도 소득인데, 이것을 인정하지 않을수는 없는 것입니다.

부양가족의 경우, 개인회생의 경우 원칙적으로 인정을 못받지만, 개인워크아웃의 경우 배우자가 4대보험에 가입되어 있지 않고 소득이 없다면 배우자도 부양가족으로 인정받게 되어 최저생계비 산정에 채무자에게 유리합니다. 그리고 자녀의 경우 개인회생의 경우에는 미성년자만 포함시킬 수 있지만, 개인워크아웃의 경우 대학생 자녀의 경우 미성년자가 아니라도 부양가족으로 인정이 됩니다. 가뜩이나 대학생 자녀로 인해 허리가 휘고 있는데 부양가족으로도 인정을 못 받는다면 고통은 두배가 되는 것이지요.

따라서 본인의 상황에 따라 부양가족을 많게는 세명을 더 인정을 받을 수 있게 됩니다. 

2018년 기준으로 1인가족 최저생계비는 100만원이며, 4인가족 최저생계비는 270만원입니다. 최소 4명이면 이정도는 있어야 생활이 가능하다는 의미인데, 개인회생은 너무 불합리한 잣대를 갖다대어 운영을 하지만, 개인워크아웃의 경우 좀 더 많이 유연한편입니다. 실제 대학생자녀와 소득없는 배우자가 있는 상황이라면 어떤 방법을 택해야 할지는 이점만 봐도 알수 있습니다.

또한, 개인회생의 경우 상담원과의 교감이 상당히 중요하며, 최대한 기본 최저생계비외에 아들용돈이라든지 부모님 용돈이라든지 하는 불가피하게 돈이 들어가는 부분이 있다면, 다 인정을 해 주지는 않지만, 어느정도 조율을 해 주는 경향이 있습니다.

꼭, 이러한 사항을 아시고 상담원분들과 이야기를 잘 나눠 보시기 바랍니다.

비록 지금 이러한 상황으로 왔지만, 최대한 변제금을 줄여서 난관을 극복하는 계기로 삼아야 합니다.

위에서 말씀드린 내용을 꼭 참고하시어 개인워크아웃진행을 잘 진행하시기 바랍니다.